Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, koszty i terminy dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym Pasja Numizmatyczna, dostępnym pod adresem https://numi-pasja.shop. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej, bezpiecznej i transparentnej dostawy numizmatów na terenie Polski oraz Unii Europejskiej. Dokument ten został przygotowany zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, które nakładają na przedsiębiorców obowiązek jasnego informowania konsumentów o warunkach dostawy przed zawarciem umowy .

Obszar dostawy

Sklep Pasja Numizmatyczna realizuje dostawy na terenie:

  • Polski – za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firm kurierskich,

  • Unii Europejskiej – za pośrednictwem firm kurierskich oraz Poczty Polskiej.

W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej prosimy o indywidualny kontakt w celu ustalenia warunków dostawy. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2018/644 w sprawie usług transgranicznej dostawy paczek, dokładamy starań, aby koszty i warunki dostawy były przejrzyste dla wszystkich Klientów .

Metody dostawy

Oferujemy następujące metody dostawy:

  1. Przesyłka kurierska – dostawa pod wskazany adres, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od wysłania.

  2. Przesyłka pocztowa – dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej, czas dostawy 2-5 dni roboczych.

  3. Paczkomat – dostawa do wybranego paczkomatu (jeśli usługa jest dostępna w danym regionie).

Wszystkie przesyłki są starannie pakowane, aby zapewnić bezpieczeństwo numizmatów podczas transportu. Monety i banknoty są zabezpieczane w ochronnych kapslach, holderach lub koszulkach, a następnie umieszczane w sztywnym opakowaniu chroniącym przed uszkodzeniami mechanicznymi.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy, wagi i wymiarów przesyłki oraz miejsca dostawy. Dokładna kwota kosztów dostawy jest zawsze wyświetlana przed finalizacją zamówienia, aby mogli Państwo podjąć świadomą decyzję. Zgodnie z art. 12 Ustawy o prawach konsumenta, informujemy o całkowitym koszcie zamówienia, w tym kosztach dostawy, przed złożeniem zamówienia .

W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określony próg (informacja widoczna na stronie sklepu) oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.

Czas realizacji zamówienia

  1. Czas kompletacji zamówienia – od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

  2. Czas dostawy – liczony od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi:

    • Przesyłka kurierska: 1-3 dni robocze,

    • Przesyłka pocztowa: 2-5 dni roboczych,

    • Paczkomat: 1-2 dni robocze.

W przypadku zamówień składanych w dni wolne od pracy (weekendy, święta) czas realizacji może ulec wydłużeniu. O wszelkich opóźnieniach informujemy Państwa niezwłocznie drogą e-mailową lub telefoniczną.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo numer śledzenia przesyłki drogą e-mailową. Dzięki temu mogą Państwo na bieżąco monitorować status dostawy na stronie przewoźnika. W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48606259081 lub adresem e-mail info@numi-pasja.shop – służymy pomocą w wyjaśnieniu sprawy.

Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki prosimy o sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera lub pracownika poczty. W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania lub śladów naruszenia przesyłki, zalecamy:

  1. Odmówić przyjęcia przesyłki lub

  2. Sporządzić protokół szkody w obecności kuriera/pracownika poczty,

  3. Niezwłocznie skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik . Dlatego tak ważne jest dokładne sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

Problemy z dostawą

W przypadku nieotrzymania przesyłki w deklarowanym czasie prosimy o kontakt. Sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika i podejmiemy odpowiednie działania. Jeżeli przesyłka zaginęła lub została uszkodzona w transporcie, zapewniamy wsparcie w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika oraz – w razie potrzeby – organizujemy ponowną wysyłkę towaru lub zwrot płatności.

Dostawa a prawo odstąpienia od umowy

Informujemy, że koszty dostawy podlegają zwrotowi w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Zwrotów. Zwracamy koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie. W przypadku wyboru droższej opcji dostawy, różnica w cenie nie podlega zwrotowi .

Kontakt

W razie pytań dotyczących Polityki Dostawy prosimy o kontakt:

  • Pasja Numizmatyczna

  • Adres: plac Wolności 7, 58-420 Lubawka, Poland

  • Telefon: +48606259081

  • E-mail: info@numi-pasja.shop

  • Strona internetowa: https://numi-pasja.shop

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa numizmatyczne zamówienia docierały szybko i bezpiecznie. Dziękujemy za zaufanie i życzymy satysfakcji z kolekcjonowania!